Indikator Kinerja Utama (KPI) PAMSIMAS & Perikanan

Updated: Sep 2026Oleh: SystemModul Utilitas Air PAMSIMAS & Perikanan Bioflok

Metrik Kinerja Utama (KPI) Utilitas Air PAMSIMAS & Perikanan (`UNT-AIR` / `UNT-FISH`)

1. Filosofi Evaluasi Kinerja Utilitas Air & Kolam#

Evaluasi keberhasilan operasional difokuskan pada kepastian pasokan air higienis bagi masyarakat (continuous clean water supply), efisiensi fisik jaringan perpipaan (penekanan air hilang), ketertiban arus kas penagihan iuran, serta efisiensi biologis pakan pada sentra perikanan nila bioflok.

2. Matriks Indikator Kinerja Utama (KPI Table)#

Kode KPI	Nama Indikator Kinerja	Formula Pengukuran Matematis	Target Operasional	Frekuensi Evaluasi
KPI-AIR-01	Tingkat Kehilangan Air (NRW)	`((Produksi Air Tandon - Total Penjualan Meteran) / Produksi) x 100%`	<= 15,0%	Bulanan
KPI-AIR-02	Kontinuitas Aliran Air Bersih	`(Total Jam Aliran Air Bertekanan / Total Jam Kalender) x 100%`	>= 98,0% (23,5 Jam/Hari)	Harian
KPI-AIR-03	Kelulusan Uji Higienitas Lab	`(Jumlah Sampel Memenuhi Permenkes 2/2023 / Total Uji Sampel) x 100%`	100,0% (E. Coli = 0)	Semesteran
KPI-AIR-04	Kolektibilitas Tagihan Rekening	`(Total Tagihan Air Dilunasi / Total Tagihan Diterbitkan) x 100%`	>= 92,0%	Bulanan
KPI-AIR-05	SLA Penanganan Pipa Bocor	`Waktu Respon Sejak Laporan Warga Diterima Hingga Pipa Ditambal`	<= 4,0 Jam Kerja	Mingguan
KPI-FSH-01	Rasio Konversi Pakan (FCR Nila)	`Total Pakan Pelet Dikonsumsi (kg) / Penambahan Bobot Ikan (kg)`	<= 1,20	Per Siklus Panen
KPI-FSH-02	Tingkat Kelangsungan Hidup (SR)	`(Jumlah Ikan Dipanen / Jumlah Benih Ditebar Awal) x 100%`	>= 88,0%	Per Siklus Panen

3. Protokol Penanganan Deviasi Kinerja Operasional#

3.1 KPI-AIR-01: Non-Revenue Water Melonjak (> 15%)

Pemicu Masalah: Air yang tercatat di flow meter induk reservoir jauh lebih banyak daripada akumulasi stand meter pelanggan di dusun tertentu.
Tindakan Penanggulangan:

Melakukan isolasi zona perpipaan dusun secara bertahap pada malam hari pukul 01.00 - 03.00.
Melakukan penelusuran fisik jalur pipa menggunakan alat dengar kebocoran akustik (acoustic leak detector).
Memeriksa kran segel sambungan rumah di dusun bersangkutan untuk mengidentifikasi kemungkinan sambungan ilegal tanpa meteran.

3.2 KPI-AIR-04: Tingkat Pembayaran Air Warga Turun (< 90%)

Pemicu Masalah: Banyak warga di dusun tertentu menunda pembayaran melewati tanggal 20.
Tindakan Penanggulangan:

Mengaktifkan WhatsApp Sentinel reminder broadcast otomatis setiap tanggal 15 dan 18.
Membuka posko loket jemput bola di balai dusun pada akhir pekan sebelum tanggal 20.
Menerapkan disiplin penguncian kran sementara (temporary lock) bagi pelanggan yang menunggak 2 bulan.

3.3 KPI-FSH-01: Rasio FCR Ikan Nila Membengkak (> 1,30)

Pemicu Masalah: Pakan pelet yang diberikan tidak sepenuhnya menjadi daging atau banyak pakan tenggelam terbuang.
Tindakan Penanggulangan:

Mengurangi dosis pemberian pakan menjadi 2,5% dari biomasa dan membagi pemberian menjadi 4 kali sehari.
Mengukur kadar amonia dan menambahkan molase untuk memastikan bakteri flok aktif membantu pencernaan ikan.