🛡️ Panduan Keamanan & Akses Portal Warga BUMDes Bolulango

Versi: 2.0 (Pembaruan Keamanan Privasi) Sasaran: Seluruh Warga & Admin BUMDes

---

1. Mengapa Kita Melindungi NIK Anda?#

BUMDes Bolulango berkomitmen penuh untuk menjaga Privasi dan Keamanan Data Warga sesuai dengan UU Pelindungan Data Pribadi.

Sebelumnya, warga login menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK) utuh. Mulai saat ini, NIK tidak akan pernah lagi digunakan sebagai kata sandi untuk login harian di Portal Warga.

Alasannya:

1. NIK adalah Data Sensitif: Jika NIK Anda diketahui orang lain (misalnya dari fotokopi KTP yang tertinggal), orang tersebut berpotensi menyalahgunakan akses ke akun Anda.
2. Pencegahan Penyalahgunaan: Memisahkan identitas kependudukan dengan identitas akses digital memastikan saldo Wallet dan poin loyalty Anda 100% aman.

Oleh karena itu, BUMDes memperkenalkan sistem keamanan ganda: ID Anggota BUMDes dan PIN Rahasia 6-Digit.

---

2. Cara Login Warga#

Untuk melihat Saldo, Poin Loyalitas, dan memberikan suara (Voting Musdes), ikuti langkah berikut:

1. Buka halaman resmi Portal Warga BUMDes.
2. Masukkan ID Anggota BUMDes Anda (Contoh: MBR-2026-001). (Catatan: ID ini tercetak pada Kartu Anggota fisik atau dapat ditanyakan ke Admin BUMDes).
3. Masukkan PIN Rahasia 6-Digit Anda.
4. Klik tombol "Masuk Portal".

---

3. Lupa PIN & Ganti PIN Mandiri#

Jika Anda lupa PIN, Anda tidak perlu menghubungi Admin BUMDes. Anda dapat mengatur ulang PIN Anda sendiri kapan saja!

Langkah-langkah Reset PIN:

1. Pada halaman Login Portal Warga, klik tautan "Lupa PIN / Ganti PIN".
2. Masukkan ID Anggota BUMDes Anda.
3. Sistem akan memunculkan "Tantangan Keamanan" untuk memverifikasi identitas Anda.
4. Masukkan 4 Digit Terakhir NIK Anda dan 4 Digit Terakhir Nomor HP Anda yang terdaftar di sistem BUMDes. (Contoh: Jika NIK Anda diakhiri ...7890 dan HP Anda ...1234, masukkan angka tersebut).
5. Jika verifikasi cocok, sistem akan meminta Anda membuat PIN 6-Digit Baru (masukkan dua kali untuk konfirmasi).
6. Selesai! PIN berhasil diganti dan Anda bisa langsung Login.

Catatan Keamanan: Jika terjadi kesalahan verifikasi NIK/No HP berturut-turut, akun Anda mungkin akan terkunci sementara demi keamanan.

---

4. SOP Admin BUMDes (Khusus Pengelola)#

Panduan bagi Admin/Customer Service BUMDes ketika melayani warga terkait akun:

Pendaftaran Warga Baru

Saat melakukan Registrasi Warga Baru di Dashboard Admin:

• Pastikan NIK terisi lengkap dan benar (16 Digit).
• Pastikan Nomor HP/WhatsApp aktif.
• Berikan/Cetak struk informasi yang mencantumkan ID Anggota (MBR-XXXX-XXX).
• Edukasi warga: "Bapak/Ibu, ini ID Anggotanya. Untuk login ke Portal, silakan buat PIN sendiri dulu melalui menu 'Lupa PIN' di Portal Warga ya."

Larangan Mengetahui PIN Warga

Sistem secara otomatis akan mengenkripsi PIN warga. Admin TIDAK AKAN PERNAH bisa melihat PIN Warga di Database.

• Jika warga meminta dibuatkan PIN oleh Admin, tolak dengan sopan dan pandu warga tersebut untuk menggunakan fitur Ganti PIN Mandiri di ponsel mereka masing-masing.

---

Dokumen Panduan Pembaruan Keamanan Portal Warga BUMDes Bolulango